هناك الكثير من الفضولين حولنا لذا يجب علينا أن نعرف الطريقة الأنسب للتعامل معهم حتى لا يستنزفون طاقتنا و يؤثرون علينا سلبًا. كيف نحدد العميل السلبي؟ لتحديد العميل السلبي يجب أولاً أن نفرق بين يوم سيء و بين شخص سيء، لذا راقبي نفسك، متى تشعرين بالسلبية و الإرهاق؟ بعد موعد محدد؟ عندها يجب أن تسألي